Atendimento
Prazos, trocas e envio
Produção sob encomenda
Todas as peças Scopallié são cortadas e costuradas após a confirmação do pedido e das medidas. O prazo estimado de produção é informado em cada peça e confirmado no resumo do pedido. Ele começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
Confirmação de medidas
As medidas usadas na produção são registradas definitivamente apenas quando você confirma, no checkout, que aquelas são as medidas daquele pedido. Depois dessa confirmação, alterações dependem do estágio de produção e devem ser solicitadas o quanto antes pelo atendimento.
Trocas e devoluções
Por se tratarem de peças personalizadas, não realizamos trocas por medida incorreta informada pela cliente. Em caso de defeito de fabricação ou divergência em relação às medidas registradas no pedido, a peça é ajustada ou refeita sem custo.
Envio
O envio ocorre após a finalização da peça. O prazo de entrega é somado ao prazo de produção e apresentado no checkout. O código de rastreio é registrado no pedido assim que disponível.
Pagamento
Aceitamos PIX e cartão de crédito com parcelamento. Os dados de pagamento são processados pelo provedor contratado; a Scopallié não armazena dados completos de cartão.
Privacidade
Suas medidas e dados de contato são usados exclusivamente para produção e entrega dos seus pedidos, e ficam visíveis apenas para você e para a equipe de produção da marca.